Política de reembolso
En NYCSanti nos preocupamos por la salud de nuestros clientes por lo que, si aceptamos cambios totales y no aceptamos cambios o devoluciones parciales del contenido de tu compra para mantener y salvaguardar la higiene, así como mantener la garantía de nuestros productos. Por ser de uso personal, los cambios en maquillaje o artículos con fines de aplicación y de uso corporal no son procedentes (Atendiendo a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México PROFECO).
Aceptamos cambios y/o devoluciones durante los primeros 3 días naturales después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto cumpla con los siguientes supuestos:
- El producto se encuentre sellado, holograma SIN violar y en su estado original.
- El producto recibido NO sea el correspondiente a la compra y mantenga las condiciones descritas en el supuesto 1.
No se aceptan cambios y/o devoluciones por los siguientes supuestos.
- El producto al interior es del desagrado del cliente.
- El producto resulta diferente a lo esperado.
- El contenido contiene menor cantidad de productos a los ilustrados.
LOVEVOL es una caja de contenido de diferentes articules y diferentes marcas, su interior es abastecido con base al costo del mismo y propuesto a venta, la compra de este depende de la voluntad del cliente. Las ilustraciones presentadas en cualquiera de nuestros sitios de difusión comercial son ilustrativas, más no limitativas.
¿Cómo saber que mi producto recibido no es el seleccionado en mi compra?
Cualquiera de nuestras cajas cuenta con un sticker identificador, el cual es referido en la galería del producto, una vez recibida tu compra y antes de abrirla es necesario comprobar la coincidencia del sticker, con la intención de evitar la recepción del articulo no seleccionado y ser negado el cambio o devolución.
Solo por efectos del supuesto #2 los cargos de cambio y/o devolución corresponderán por parte de NYCSanti, si el error procede por parte del cliente al no haber seleccionado el producto deseado puede solicitar cambio de este bajo los efectos del supuesto #1, sin embargo, los cargos de devolución procederán por parte del cliente.
Si recibió un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros para que nuestro personal de servicio al cliente pueda dar seguimiento.
En el caso de reembolsos por cualquier situación el tiempo aproximado para la transacción dependerá siempre de la entidad bancaria y hasta 30 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta. El tiempo aproximado para la transacción dependerá de la entidad bancaria. En caso de no recibir el importe en los días determinados, favor de comunicarse directamente con su institución bancaria para realizar el seguimiento.
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos adquiridos en rebaja o promoción es decir, descuento, podrían presentar algún desperfecto en el empaque del producto, más no en el contenido de este. Por lo que no se aceptan cambios o devoluciones.